Política de reembolso
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Tienes 15 días para cambiar o devolver
Se cuentan desde el día en que recibes tu pedido. Puedes pedir cambio de talla, cambio por otro producto o la devolución de tu dinero.
Antes de que llegue tu pedido
Puedes cancelarlo sin costo antes de la entrega; solo escríbenos. Si el mensajero ya va en camino, también puedes rechazarlo en la puerta.
Cómo debe estar el producto
- Sin uso (probártelo está bien) y sin lavar.
- Con sus etiquetas y su empaque.
- Sin manchas, olores ni daños que no traiga de fábrica.
Si el producto tiene un defecto o no es lo que compraste
Si llega con un defecto, dañado, en otra talla o color, o con una composición distinta a la de la ficha, tú eliges: cambio, rebaja en el precio o devolución de tu dinero. Nosotros pagamos el envío. En este caso no aplica el plazo de 15 días: escríbenos en cuanto lo notes.
Cambio de talla o de modelo (sin defecto)
El primer cambio de talla es gratis. Si necesitas más cambios, el envío adicional corre por tu cuenta.
Artículos en oferta
Los artículos en oferta, incluidos los de Black Friday, tienen los mismos derechos de cambio, devolución y defecto que los demás.
Cómo pedirlo
- Escríbenos por WhatsApp (829-644-6367) o al correo (marcaavo@gmail.com) con tu número de pedido y una foto del producto.
- Te confirmamos y coordinamos contigo cómo recoger el producto.
- Revisamos el producto y te damos una solución en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Cómo te devolvemos el dinero
Si pagaste en efectivo contra entrega, te devolvemos el dinero por transferencia bancaria a una cuenta a tu nombre. Si pagaste con tarjeta, el reembolso se hace a la misma tarjeta. En ambos casos lo iniciamos en un plazo de 5 días hábiles desde que recibimos el producto.
Cómo funciona un cambio
Te entregamos la pieza nueva y recogemos la anterior en el mismo viaje. Si hay una diferencia de precio, se paga o se devuelve en ese momento.
Más información
Esta política no limita los derechos que te da la Ley 358-05 de Protección al Consumidor. Si no estás conforme con nuestra respuesta, también puedes acudir a Pro Consumidor.
Contacto: 829-644-6367 · marcaavo@gmail.com
